Tại gv99, giải trí phải đi đôi với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm chơi của mình – vì niềm vui thực sự chỉ đến khi bạn chơi trong khả năng và giới hạn của mình.
Tất cả công cụ bảo vệ người chơi dưới đây đều hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản gv99 – không cần liên hệ hỗ trợ, không cần chờ duyệt.
Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Sau khi đặt, hệ thống tự động từ chối mọi giao dịch vượt mức bạn đã chọn – dù bạn có đổi ý. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần chờ 7 ngày.
Đặt giới hạn số giờ chơi tối đa mỗi ngày. Khi đạt giới hạn, phiên chơi sẽ tự động kết thúc và bạn sẽ không thể đăng nhập lại cho đến hết ngày – giúp bạn duy trì cân bằng cuộc sống.
Hệ thống tự động hiển thị thông báo "Bạn đã chơi X giờ" sau mỗi 60 phút chơi liên tục. Nhắc nhở không can thiệp vào trò chơi nhưng giúp bạn luôn ý thức được thời gian đã sử dụng.
Chủ động khóa tài khoản từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn – bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Yêu cầu không thể hủy trước hạn.
Nếu cảm thấy cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản gv99 vĩnh viễn. Yêu cầu sẽ được thực hiện trong 24 giờ và không thể đảo ngược. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau xác minh.
Truy cập toàn bộ lịch sử cược, nạp/rút, thời gian chơi và số tiền thắng/thua trong 12 tháng qua. Tính năng giúp bạn nhìn nhận khách quan về thói quen chơi và đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ.
Chơi có trách nhiệm có nghĩa là bạn đặt cá cược như một hình thức giải trí, không phải như một cách kiếm sống hay giải tỏa áp lực. Đây là sự khác biệt quan trọng nhất.
Một người chơi có trách nhiệm biết rõ mình đang chi bao nhiêu, có thể dừng lại bất cứ lúc nào mà không cảm thấy bắt buộc phải tiếp tục, và không bao giờ đặt cược số tiền mà mình không thể mất.
gv99 tin rằng đại đa số người chơi đến với nền tảng vì niềm vui thực sự – cảm giác hồi hộp khi xem đá gà Thomo, sự phấn khích khi vòng quay nổ hũ dừng lại, hay không khí sôi động của bàn Baccarat live. Chúng tôi muốn bảo vệ niềm vui đó bằng cách đảm bảo nó luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn.
Nhận ra sớm các dấu hiệu dưới đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.
Nếu bạn cảm thấy cần phải nghỉ ngơi khỏi cờ bạc – dù chỉ vài ngày hay lâu dài – đây là hướng dẫn từng bước để kích hoạt tính năng tự loại trừ trên gv99:
Truy cập gv99.one và đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu của bạn. Nếu không thể đăng nhập, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo.
Nhấp vào avatar hoặc tên đăng nhập ở góc trên cùng bên phải → Chọn "Cài đặt" hoặc "Quản lý tài khoản" → Tìm mục "Chơi có trách nhiệm" hoặc "Bảo vệ tài khoản".
Chọn công cụ bạn muốn: giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian, tự loại trừ tạm thời (24h đến 6 tháng) hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Đọc kỹ mô tả trước khi xác nhận.
Nhập mật khẩu để xác nhận. Với tự loại trừ vĩnh viễn, bạn sẽ nhận mã OTP qua điện thoại đã đăng ký để xác thực thêm một lần nữa trước khi yêu cầu được xử lý.
Tài khoản sẽ bị giới hạn hoặc khóa ngay sau khi xác nhận. Bạn sẽ nhận email xác nhận kèm thông tin về thời gian kết thúc (nếu là loại trừ tạm thời).
gv99 cam kết rằng việc sử dụng bất kỳ công cụ bảo vệ nào – dù là giới hạn nạp tiền, tự loại trừ hay đóng tài khoản vĩnh viễn – sẽ không bao giờ bị sử dụng để phân biệt đối xử hay cản trở bạn khi muốn quay lại sau này. Chúng tôi tôn trọng quyết định của bạn và sẽ không bao giờ gửi các thông điệp khuyến khích cờ bạc đến tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ. Bảo vệ người chơi không phải là nghĩa vụ pháp lý đối với gv99 – đó là điều chúng tôi thực sự tin tưởng và cam kết thực hiện.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ gv99 được đào tạo để lắng nghe, hỗ trợ không phán xét – hoàn toàn bảo mật.
Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat trên gv99.one – phản hồi trong dưới 2 phút, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày một tuần.
Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của gv99. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn, phù hợp với người dùng di động.
Kênh Telegram hỗ trợ kín đáo, bảo mật cao. Thích hợp nếu bạn muốn chia sẻ về vấn đề cờ bạc một cách riêng tư.
Gửi email đến [email protected] – tiêu đề ghi "HỖ TRỢ CÁI NGHIỆN". Phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Lưu ý quan trọng: Mọi thông tin bạn chia sẻ với bộ phận hỗ trợ gv99 liên quan đến vấn đề cờ bạc đều được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất và tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba. Bạn không cần lo lắng về việc bị phán xét hay kỳ thị – đội ngũ của chúng tôi được đào tạo chuyên biệt để hỗ trợ với thái độ tôn trọng và đồng cảm.
Chơi có trách nhiệm là nền tảng của mọi trải nghiệm tuyệt vời tại gv99. Khi bạn chơi trong giới hạn và với tinh thần đúng đắn, cờ bạc thực sự là nguồn vui và hứng khởi. Tham gia cộng đồng hơn 1.000.000 thành viên Việt Nam đang chơi an toàn mỗi ngày cùng gv99.
Đăng Ký – Bắt Đầu Chơi Có Trách NhiệmChỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy sử dụng công cụ tự bảo vệ của gv99.